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Délais de livraison
Les délais de livraison sont calculés en jours de travail - c'est-à-dire du lundi au vendredi inclus. Si vous commandez l'après midi, veuillez calculer vos délais de livraison comme si votre commande avait été placée le jour ouvrable suivant. Dans le cas de jours fériés, veuillez s'il vous plaît permettre un supplément de deux jours ouvrables.
* La Poste - Livraison standard: - 2-4 jours de ouvrés
* 5,80 (livraison gratuite pour les commendes supérieure à 49,00 Euros)
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Toutes les livraisons en recommandées doivent être signées. Si vous êtes absent lors de la venue du facteur, il laissera une carte avec un numéro à appeler.
Nous faisons de notre mieux pour répondre à la déclaration de ses délais de livraison. Toutefois, les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, et donc nous ne pouvons pas les garantir. Nous vous informerons si nous sommes mis au courant d'un retard imprévu.
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Dans le cas où votre article est perdu en poste, veuillez s'il vous plaît permettre 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition avant de faire une demande, cela permet d'assurer un délai suffisant pour entreprendre notre procédure de suivi de colis.
Pour les produits défectueux
Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d'un échange ou d’un remboursement (y compris les frais de port).
Pour les produits endommagés
Retours
Si un article arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle dans les 14 jours suivant la livraison pour une autorisation de retour du produit concerné.
Les produits non déclarés comme endommagés après cette période de 14 jours suivant leur livraison ne pourront pas être autorisé pour un remplacement.
Pour les produits non défectueux
1. Si les marchandises que Nutrisana vous a livré sont différentes de ce que vous avez commandé ou que la quantité des produits reçus est incorrecte, Nutrisana n'assumera aucune responsabilité à moins que vous ne contactiez notre équipe du Service Clientèle dans les 7 jours de la livraison pour une autorisation de retour des marchandises.
2. Si vous avisez Nutrisana d'un problème, à cette condition, la seule obligation sera, au choix de Nutrisana : d’envoyer la quantité manquante ou les marchandises commandées, ou à un remboursement total des sommes payées par vous pour les marchandises en question.
3. Nutrisana ne pourra être tenu pour responsable des pertes ou dommages indirects ou consécutifs résultant de tout problème que vous aviez notifié avec Nutrisana en vertu de cette condition. Nutrisana n'aura aucune obligation de vous offrir une compensation autre que de vous rembourser le montant total payé par vous pour les marchandises en question.
4. Rien dans cette condition est, cependant, destiné à limiter vos droits que vous auriez en tant que consommateur, ni en vertu de la législation locale applicable qui ne pourraient pas être exclus, ni en aucune manière à exclure ou à limiter la responsabilité de Nutrisana envers vous pour tous les cas de décès ou de blessures résultant de sa négligence.
5. Tous les produits retournés seront inspectés pour vérifier leurs dommages et leurs authenticité à leurs réception, si Nutrisana ne découvre aucun défaut, alors Nutrisana se réserve le droit de refuser le remboursement ou le remplacement de ces produits et nous procéderons à leurs retours à vous.
Rien dans ce contrat ne crée de droits applicables à toute personne étrangère au contrat.
Veuillez noter :
Les marchandises ouvertes ne sont plus admissible à un remboursement. Un avoir sera alors émis.
Si cela ne répond en aucun cas à votre question et souhaitez de plus amples renseignements, veuillez vous connecter sur notre live chat (Support Client en direct sur Internet) accessible par l'intermédiaire de notre site Web ou par courriel à notre équipe du Service Clientèle info@nutrisana.com et nous serons heureux de vous aider.
